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    创业初期,要如何运营好自己的产品?
    2017-09-07 18:40:25   来源:姑婆那些事儿   发布:1004  评论:0 点击:

    摘要:先有产品,后有运营,但是在跌到周期已经缩减到以日为计算单位的今天,我们很多时候在产品还没出来前,就应该要未雨绸缪,做好一切运营工作,来迎接新生产品的到来,特别是对于初创公司而言更要如此。

      先有产品,后有运营,但是在跌到周期已经缩减到以日为计算单位的今天,我们很多时候在产品还没出来前,就应该要未雨绸缪,做好一切运营工作,来迎接新生产品的到来,特别是对于初创公司而言更要如此。那在产品还处在一个萌芽阶段,作为运营,都都应该做些什么工作来为新产品上线做好铺垫呢?

      首先需要强调的一个点就是不同的产品属性,其在冷启动或者刚开始运营的时候,所用的运营套路也是不一样的,所以在运营自家产品的时候,首先要搞清楚自己的竞争对手,产品定位、人群定位等等,才好制定运营策略。

      一、了解市场,找出竞争对手

      中国古代战争以来,一直都强调“知己知彼 百战不殆”,现在的互联网商业世界也是如战场,如果你想要“攻池掠地”,抢占市场份额,首先要知道你的竞争对手在哪里,了解清楚他们的规模、目标人群、活动策略、在市场上的份额、以及如果我想要进入这篇区域,我有哪些优势是我的对手所没有的。如此的研究竞争对手,目的无非就一个,就是让自己接下来的新产品上线路走得更顺点,因为别家的产品能够在市场上存活,说明他已经是摸透市场规律,比你更懂这个市场。

      做竞品分析,千万不要掉入为了做竞品分析而做竞品分析,要时刻记住自己的做一份调查的目的是为了什么?包括现在很多运营人,都知道自己的竞品在哪里,但是有时为了能够让自己的竞品分析报告更加美观,会在里面加一些有的没的,完全偏离自己最开始做这份调查时的初衷。在这里也不是说现在很多竞品分析没有,只不过在做竞品分析时,应该要记住做出来时,不要就是一份书面报告而已,而更应该具备解决方案型的竞品分析,需要的是能够提出竞品的不足,我们可以在哪些方面做得优于他们,从而可以在这市场上抢的一份先机。

      竞品分析的数据或者资料都可以在哪里找呢?我这里有几个渠道,大家可以试着结合去找。

      比如你可以通过 IT 橘子、拉勾、天眼查,可以了解竞品公司的基本情况;包括人数、融资状况、专利等。

      通过app Annie、禅大师等找到竞品的下载情况;

      通过 Google 高级搜索,根据结果数量进行估算;

      还有就是可以去易观、艾媒、企鹅智酷等行业数据平台找到相关数据调研报道等等,都是一些找到竞品数据的好办法,如果你还会点技术的,你也可以写个爬虫,爬点劲爆消息出来也不是不可能的,反正就是人是活的,数据是死的,只要你去找他,而不是等他来找你!

      二、思考种子用户从哪里来?

      不管是互联网巨头内部孵化的产品还是初创公司刚研发出来的产品,都是需要用户去使用,要不然就没有存在的价值,所以很多产品一出来救护思考我的种子用户哪里来?当然了,大公司的产品往往就是不缺用户的,随便给个大流量的产品给你导一下流量,你都可以月活过万了,比如微博的小咖秀、一直播等,还有头条的火山小视频等。

      而往往很多初创型的产品就没有那么幸运,很多第一批用户的来源都是靠着创世团队一步一个脚印拉来的,都是用汗水换来的。比如当年的滴滴,滴滴在拉第一批用户的时候最开始是让团队去做地推,找出租车公司合作。当时的出租车公司大概有189家,大概有7万辆出租车。当时程维的目标是2个月内安装1000个客户端。

      当时程维他们的想法是,我们为你免费提供服务,这个应该非常好谈。但是没想到的是,每家公司必问的一个问题都是你有没有交委的合同文件,没有就没法合作。于是程维就去找交委谈,交委让他先等等。后来程维的员工受不了了,觉得这事完全不靠谱。程维说咱们再坚持一下,跑完这189家,如果真的没有一家与我们合作,我们就放弃。

      像程维这样创始团队的拼搏精神才造就了今天的滴滴,但是我们反过来看,现在又有哪家公司的新产品上线后,能够是CEO亲自上阵的,我估计很少吧。更多时候,都是技术做好产品,然后就丢给运营,运营这时候如果有一个资深运营(够负责、够责任心、够拼搏)带着还好,如果都是一群并没有什么经验或者遇到一个不好的运营总监,那你作为这个产品的内容运营或者活动运营,就有好受了,你的任务肯定是让你一个月拉来1万个用户的狗血kpi了。

      所以说,一个资深的运营人,往往在没有CEO老板亲自站台的情况下,你就要未雨绸缪了,事先想好你的前1万个用户从哪里来,以及拿什么来留住他们让他们可以为你传播。

      其实在之前的文章我都已经提到过,在进行产品冷启动的时候,渠道是很多的,现在你上百度知乎一下,都可以前人已经为你罗列一大堆的第一批种子用户的来源渠道,比如免费的各个社交媒体、自媒体平台、亲朋好友邀请等等,付费的联合大v、各种联盟等等都是可以直接获取第一批用户的。

      但是有个点就是先要清楚自己的产品属性,你的用户现阶段的问题,然后再去思考你的冷启动渠道。因为一个产品的诞生,肯定是有它的需求价值,否则,即使UI做得多炫,多好看,也不会存在太久。所以在你推广这个产品的时候,就要想到这个产品的价值在哪里?

      之前我看过很多产品运营人在推广自己的产品时,是为了推广而推广,拼命在做推广方案,然后你会看到这些推广都是为了做而做,里面的推广途径都是Ctrl c、Ctrl v的,然后机械地按照ppt的方案开始做自己的产品推广,先去论坛发帖灌水,然后去知乎回答个软文贴诸如此类的机械操作。

      所以并没有过多去想这个产品到底是解决用户的啥问题,用户会在什么场景下需要用到你。因为只有抓住用户的使用场景,你才有可能针对性挖掘用户当下所存在的问题。这就是我们冷启动遇到的最大的问题,所以如果你在研究如何给产品冷启动时,先不要罗列你的方法论,而是要研究你的产品解决什么问题,以及我可以从里切入找到用户的需求点去做一些解决方案。

      三、制定一套相对完整的运营策略

      这个运营策略最好就是包括内容运营、活动运营、用户运营、品牌运营、以及很多基础建设的细节。就针对我而言吧,我每接手一个产品的运营的时候,我都会先按照前面两步做好准备,然后开始根据产品的属性制定一份大概的运营策略。虽然说这份策略很多时候可能是跟你在实际情况运营的时候会有很多不同,但是大部分都是按照这份方案走的,所以做运营前做一份计划是很有必要的。

      如果你运营的产品是一款内容型的产品,就比如资讯新闻类、社区问答类等等,这时候你的策略更多的是偏向与优质内容的来源以及采取的内容模式,是pgc还是ugc,亦或是两个并行,如果采取单一的模式,会不会对以后的运营方向产生影响等等。监控内容的质量是一款内容型产品的重点,因为本身就是需要依靠优质内容来吸引用户,所以在制定审核机制等情况下需要多借助现有的产品进行规划。

      如果你运营的是一款电商类产品,在制定你的运营策略时,想到的点应该更加大而全,因为电商是偏活动运营的公司,所以你需要做一个上线时、上线后以及你的活动频率的运营计划,不断保持自己的高曝光率,电商公司因为涉及的层面比较多,而作为一个运营人可能不能涉及到方方面面,但是很多时候如果你负起这个担子,就要负责运营之外的事情,包括在用户层面上还有物流层面上的,所以这个对于运营的综合能力来说比较高。

      如果你是运营一款社区产品,这时候的运营重心更偏向于用户运营,你的社区为用户提供什么价值,你要邀请哪些作为社区的种子用户,以及如何维系好他们,还有就是邀请制度上,是全员开放还是部分邀请注册等等,这些都是需要考虑的,因为现在很多时候我们做一款产品都可以在社会上找的到鼻祖或者竞争对手,所以你要做的就是尽量可以找出对手的弱点然后制定相应的策略应对。

      还有在基础建设上,也应该需要下点功夫,这个基础建设主要包括品牌建设(seo、百科词条、pr等等)、媒体矩阵搭建、双微运营策略、VI设计等等都是包括在基础建设上的,这也是对于一款产品来说是至关重要的,所以你要在你的运营大框架说明这一点。

      四、运营团队在产品还没出来前可以分为两种情况

      第一种:其实很多初创型的公司在产品研发阶段一般都是没有成型的运营团队,这时候往往都是创始团队的几个人在负责,所以这时候的精力更多的是放在产品的打磨上,其实我是很不建议说产品的打磨在第一版需要很精致,相反,你应该需要做的是小步快跑快速迭代你的产品。

      因为很多时候当你在专注打磨你的产品的时候,这时候竞品对手已经在市场抢的先机,同时更为致命的是用户的认知已经很快形成,你后面的产品即使再好也不能代替第一个吃螃蟹的人。所以创始团队在注重产品的同时可千万别忘记了在营销推广和给产品造势上下功夫啊!

      第二种就是已经有小团队在为这个产品造势拉人了。其实这种往往都是一群并没有什么运营经验的小伙伴在为即将上线的产品拉拢大v或者私聊很多专家使用产品(内侧),又或者是已经在开始在搜索引擎、社交媒体开始铺内容了。但是我建议在产品还没成型前,都不可进行推广,这个推广可以包括可做的不可做的。

      可做的就是可以寻找内容来源备注好、确定好自己的产品定位以及挖掘目标用户的场景需求以及渠道、与产品保持密切沟通、在重要社交媒体可以开始填充内容等,不可做的就是不要给人期待,我之前遇到过就是一个社区型产品邀请我作为种子用户进入,但是他们的产品却还没有出来,而在我跟这个运营小伙伴聊的过程中可以知道他是一个刚进入运营行业的,我不知道是他自己这样执行的还是有运营总监叫他这样做的,但是我觉得这样子的做法是非常不成熟的做法,在你的产品还没出来前,不要去邀请哪些大咖然后叫他们等,不要给期待,即使你说的天花乱坠。

      运营没有诀窍,有的只是多看多想,然后就是多借鉴,不要试图发明轮子,要联想创新,反正我做运营的套路就是这样,剩下的就是靠自己了。

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